Пользовательское соглашение

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и одновременно пользовательским соглашением (далее — Соглашение).

1.2. Оператор (Лицензиар) — лицо, осуществляющее администрирование и развитие сервиса GOC Control. Реквизиты Оператора указаны в разделе 18 и предоставляются по запросу на privacy@goc-control.ru.

1.3. Пользователь (Лицензиат) — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или уполномоченный представитель юридического лица, принявший условия Соглашения.

1.4. Сервис — программный комплекс GOC Control, включающий сайт goc-control.ru, личный кабинет, мобильное приложение для Android, настольное приложение для Windows, API и связанную инфраструктуру.

1.5. Контент пользователя — данные, документы, сообщения, изображения, реквизиты организаций, контрагентов, сотрудников и иная информация, которую Пользователь вводит, загружает или генерирует с использованием Сервиса.

1.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Соглашения путём регистрации учётной записи, входа в Сервис, установки приложения, оплаты подписки, продолжения использования Сервиса после публикации новой редакции (если иное не предусмотрено Соглашением).

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса в пределах его функциональных возможностей и выбранного тарифа.

2.2. Сервис предназначен для автоматизации учёта товаров, складских операций, подготовки и ведения документов (конструктор), обмена сообщениями, аналитики, управления организациями и иных связанных бизнес-процессов.

2.3. Сервис не является юридической, бухгалтерской, налоговой или кадровой консультацией. Шаблоны документов, подсказки и результаты AI-анализа носят справочный характер и не заменяют профессиональную экспертизу.

2.4. Отношения по платной подписке регулируются также Офертой на оказание услуг по подписке.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса требуется регистрация. Пользователь обязан указать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.2. Учётная запись едина для сайта, Android и Windows. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

3.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ третьим лицам. При компрометации — незамедленно сменить пароль и уведомить support@goc-control.ru.

3.4. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо действует с согласия законного представителя (для несовершеннолетних использование не допускается без такого согласия).

3.5. Регистрируясь, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности, Политикой cookie и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для работы Сервиса.

4. Тарифы и функциональность

4.1. Сервис предоставляется по тарифам Free, PRO и PRO+ (описание — на сайте). Оператор вправе изменять состав функций тарифов с публикацией актуальной информации на сайте.

4.2. Пробный период PRO (45 дней) предоставляется новым Пользователям один раз, если иное не установлено Оператором. По окончании пробного периода доступ к функциям PRO прекращается до оплаты подписки.

4.3. Оператор вправе устанавливать технические лимиты (организации, склады, сотрудники, AI-операции и др.) в соответствии с тарифом.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе использовать Сервис в рамках Соглашения и применимого законодательства.

5.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство РФ, в том числе о персональных данных, коммерческой тайне и интеллектуальной собственности;
• иметь правовые основания для обработки персональных данных сотрудников, контрагентов и иных лиц, вносимых в Сервис;
• не размещать незаконный, оскорбительный, вредоносный контент;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа, вмешательства в работу Сервиса, обхода ограничений тарифа;
• не использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, распространения вредоносного ПО;
• не копировать, декомпилировать, модифицировать программное обеспечение, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• самостоятельно проверять документы, сформированные в Сервисе, перед их использованием в хозяйственной деятельности.

5.3. При добавлении сотрудников в организацию Пользователь (как работодатель или уполномоченное лицо) несёт ответственность за информирование сотрудников и получение необходимых согласий на обработку ПДн в Сервисе.

6. Права Оператора

6.1. Оператор вправе изменять, обновлять, приостанавливать отдельные функции Сервиса с уведомлением или без него (для срочных технических работ).

6.2. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушении Соглашения, по требованию уполномоченных органов или при угрозе безопасности.

6.3. Оператор вправе направлять сервисные уведомления (email, push) о работе Сервиса, безопасности и подписке.

6.4. Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для статистики и улучшения Сервиса.

7. Контент пользователя и лицензия

7.1. Права на Контент пользователя принадлежат Пользователю или соответствующим правообладателям.

7.2. Для оказания услуг Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, обработку, отображение и передачу Контента в объёме, необходимом для работы Сервиса (включая резервное копирование и синхронизацию между устройствами).

7.3. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на Контент и что его размещение не нарушает права третьих лиц.

7.4. Отзывы на сайте публикуются с согласия автора. Контактные данные из отзыва (email, телефон, ИНН) не публикуются и используются только для связи при необходимости.

8. Искусственный интеллект и OCR

8.1. Функции распознавания документов и AI-анализа могут содержать ошибки. Пользователь обязан проверять результаты перед принятием решений.

8.2. Оператор не гарантирует полноту, точность и пригодность результатов AI для конкретных целей Пользователя.

8.3. Загружая документы для анализа, Пользователь подтверждает наличие правовых оснований на их обработку и передачу в Сервис.

9. Интеллектуальная собственность Оператора

9.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты, шаблоны, товарный знак GOC Control и иные материалы Сервиса принадлежат Оператору или правообладателям.

9.2. Пользователю запрещается воспроизводить, распространять, сдавать в аренду Сервис или его части, создавать производные продукты на его основе без письменного согласия Оператора.

10. Скачивание и установка ПО

10.1. Дистрибутивы (APK, MSI) предоставляются для установки на совместимые устройства. Пользователь самостоятельно оценивает совместимость и несёт риски установки.

10.2. Пользователь обязан скачивать дистрибутивы только с официального сайта goc-control.ru или доверенных каналов Оператора.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is), в пределах, допускаемых законодательством РФ.

11.2. Оператор не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных по причинам, не зависящим от Оператора;
• решения Пользователя, принятые на основе данных, документов или аналитики Сервиса;
• перебои в работе вследствие форс-мажора, действий провайдеров, оборудования Пользователя, обновлений ОС;
• действия третьих лиц, включая контрагентов Пользователя и платёжные системы (в части, не контролируемой Оператором).

11.3. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с Соглашением, ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем платежей за подписку за последние 12 месяцев, а при использовании бесплатного тарифа — 1 000 (одной тысячей) рублей, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

11.4. Положения настоящего раздела не ограничивают ответственность Оператора в случаях, когда её ограничение прямо запрещено законом.

12. Возмещение убытков (индемнификация)

12.1. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, штрафы и расходы (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения, законодательства или прав третьих лиц при использовании Сервиса.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ.

13.2. В отношении ПДн сотрудников и контрагентов, введённых Пользователем, Пользователь может являться самостоятельным оператором ПДн; Оператор обрабатывает такие данные как лицо, осуществляющее обработку по поручению Пользователя / на основании договора (Соглашения).

14. Срок действия и расторжение

14.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления учётной записи или прекращения доступа.

14.2. Пользователь вправе прекратить использование и запросить удаление аккаунта через support@goc-control.ru.

14.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий, с уведомлением по email при возможности.

14.4. При расторжении данные могут быть удалены или обезличены в сроки, указанные в Политике конфиденциальности, с учётом обязанностей хранения по закону.

15. Изменение условий

15.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан.

15.2. Существенные изменения доводятся до сведения через сайт, приложение или email. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие, если Пользователь не прекратил использование и не удалил аккаунт.

16. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, акты органов власти, масштабные сбои связи и энергоснабжения, DDoS-атаки и т.п.) на период их действия.

17. Применимое право и споры

17.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

17.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения на support@goc-control.ru.

17.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не вытекает из императивных норм законодательства о защите прав потребителей.

17.4. Пользователь — потребитель в смысле ЗоЗПП вправе обращаться в суд по месту своего жительства или пребывания в случаях, предусмотренных законом.

18. Реквизиты и контакты Оператора